Bu sayfa, SHANTA üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan kargo, teslimat ve iade politikalarını içermektedir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyunuz.

---

1. Kargo ve Teslimat Koşulları

🚚 Kargo Süresi

• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmi tatiller, kampanya dönemleri veya yoğun dönemlerde kargoya teslim süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir.
• Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu il/ilçeye göre değişkenlik gösterebilir. Genellikle teslimat süresi 1-5 iş günü arasındadır.

📦 Kargo Firması

• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.

💰 Kargo Ücreti

• 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 750 TL altı siparişlerde sabit kargo ücreti alınır ve bu tutar ödeme sırasında sepete eklenir.

⚠️ Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, yırtık veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasarlı paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almamanız gerekmektedir.
• Ürün hasarlı çıkarsa veya eksikse, durumu en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

🔁 İade Süresi ve Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade işlemi için ürünün:

• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajında,
• Etiketleri sökülmemiş,
• Satılabilir durumda olması gerekmektedir.
•  

🔁 Değişim Süreci

• Aynı şartlar geçerli olmak kaydıyla, ürün değişimi talep edebilirsiniz.
• Değişim işlemleri için stok durumu göz önünde bulundurularak işlem yapılır.
• Değişim talepleriniz için destek@shanta.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya İletişim Formu üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

🚫 İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya orijinal kutusu zarar görmüş ürünlerde iade/değişim yapılamaz.
• İç giyim, özel üretim ve kampanyalı ürünlerde iade hakkı, hijyen ve yasal gereklilikler nedeniyle geçerli olmayabilir (ilgili ürün sayfasında belirtilmişse).

💸 İade Ücreti ve Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir ve iade onaylanırsa 7 iş günü içinde ödeme yapılır.
• Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak üründe kusur olması durumunda, bu ücret SHANTA tarafından karşılanır.

3. İade ve Değişim Adresi

SHANTA İade & Değişim Departmanı
Adres: Çınar Mahallesi 761. Sokak No:10/A İstanbul/Bağcılar
Telefon: +90 531 256 87 44
E-posta: destek@milayashoes.com

4. Yardım ve Destek

Her türlü soru, öneri ya da şikayetiniz için bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@shanta.com.tr
• İletişim Formu: www.shanta.com.tr/iletisim
• Telefon: +90 531 256 87 44

📝 Bu politika www.shanta.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir ve gerektiğinde şirket politikaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel hali web sitemizde her zaman yayımlanacaktır.